Osaamisen kehittäminen

Sampo-konserni panostaa työntekijöiden osaamiseen varmistaakseen, että yhtiössä on oikeanlaista osaamista ja sitoutuneet työntekijät. Työntekijöiden jatkuva oppiminen ja asiakastarpeiden ymmärtäminen ovat kilpailukyvyn edellytyksiä. Sampo-konsernin tavoitteena on, että työntekijöiden osaaminen ja toimintatavat ovat yhtiön tavoitteiden mukaisia ja tuottavat kilpailuetua.

Hallintotapa

Sampo-konsernin osaamisen kehittämistä koskevat periaatteet on määritelty Sampo-konsernin toimintaperiaatteissa, jotka käydään läpi vuosittain ja hyväksytetään Sampo Oyj:n hallituksella. Toimintaperiaatteet linjaavat, miten Sampo-konserni tukee ja edistää työntekijöidensä ammatillista kehitystä ja kehittää johtamiskäytäntöjä. Täydentävien, yhtiökohtaisten politiikkojen (esim. Ifin vakuutusten tarjoamiseen liittyviä ammattipätevyysvaatimuksia koskeva politiikka) ja niihin liittyvien ohjeistusten kautta varmistetaan, että työntekijät täyttävät tietyt työhön vaadittavat pätevyysvaatimukset.

Koulutusten laatua arvioidaan esimerkiksi niiden jälkeen toteutettavilla kyselyillä, kommentoinneilla ja luokituksilla. Datalähtöisellä menettelytavalla varmistetaan, että koulutuskokemukset pysyvät tarkoituksenmukaisina ja osallistavina, ja että ne ovat linjassa sekä strategisten tavoitteiden että kehitystarpeiden kanssa. Koulutusten yleistä työntekijäkokemusta ja tuloksia mitataan myös esimerkiksi henkilöstökyselyillä ja asiakaspalautteella.

Koulutusohjelmat

Sampo-konserni tarjoaa kaikille työntekijöille kattavasti koulutusta perehdytysprosesseista alkaen. Sampo-konserni tarjoaa pakollista koulutusta (esim. liittyen vakuutusten tarjoamisesta annettuun direktiiviin, IDD) vapaaehtoista koulutusta (esim. liittyen digitaalisiin taitoihin ja kielitaitoon) sekä yhdessä kumppaneiden kanssa järjestettyä koulutusta. Työntekijälle avoin koulutustarjonta riippuu siitä, missä osassa organisaatiota tämä työskentelee. Koulutusten aiheita voivat olla esimerkiksi haavoittuvassa asemassa olevat asiakkaat, talousrikollisuus, DEI sekä terveys ja turvallisuus. Osa koulutuksesta (esim. koulutus toimintaperiaatteista, compliance-koulutus, tietoturva- ja tietosuojakoulutus) on pakollista kaikille työntekijöille, ja pakollisten koulutusohjelmien vuosittaista suorittamista seurataan.

Työntekijöille tarjotut osaamisen kehittämisen mahdollisuudet ovat lisääntyneet Sampo-konsernissa jatkuvasti. Työntekijöillä on mahdollisuus kehittää asiantuntemustaan eri aiheista, kuten datanhallinnasta sekä analytiikkataidoista ja analyysityökalujen käytöstä, mielenkiintonsa ja työnsä vaatimusten mukaisesti. Sampo-konserni huolehtii työntekijöiden osaamisesta myös tarjoamalla mahdollisuuksia palkallisiin ja palkattomiin opintovapaisiin. Opintovapaan muoto riippuu sen tarkoituksesta ja pituudesta sekä kansallisesta lainsäädännöstä. Joissakin maissa Sampo-konserni tarjoaa myös jatkokoulutusta, työssäoppimista, harjoittelupaikkoja sekä oppisopimuskoulutuksia, toisinaan yhteistyökumppaneiden kanssa, varmistaakseen, että sillä on osaavaa työvoimaa myös tulevaisuudessa. Oppisopimuskoulutukset ovat inklusiivisia eli niistä voivat hyötyä työntekijät taustasta, iästä tai roolista riippumatta.

Johtamisen kehittäminen

Sampo-konsernissa esihenkilön kehittymistä tuetaan ja kannustetaan monin tavoin. Yhtiö varmistaa, että uusille esihenkilöille tarjotaan koulutusta, joka kattaa perustaidot kuten suorituskyvyn johtamisen sekä johdannon valmennustyöhön. Koulutus tarjoaa johtajille edellytykset ja työkaluja tiimiensä tehokkaaseen johtamiseen. Koulutustarjonta riippuu konserniyhtiöstä ja työntekijän roolista organisaatiossa. Koulutukset sisältävät esimerkiksi kattavia johtajuusohjelmia ja tiettyihin aihealueisiin keskittyviä tiedonantoja. Sampo-konserni kannustaa esihenkilöitä ja työntekijöitä hyödyntämään intraneteistä ja koulutusalustoilta löytyviä osaamisen kehittämiseen tarkoitettuja työkaluja. Hallitusten jäsenille järjestetään koulutusta tarvittaessa.

Strateginen henkilöstösuunnittelu

Sampo-konsernissa lyhyen aikavälin seuraajasuunnittelun tavoitteena on varmistaa liiketoiminnan jatkuvuus riskienhallinnan näkökulmasta, kun taas pitkän aikavälin seuraajasuunnittelulla varmistetaan, että kyvykkäitä seuraajia on täyttämään vapautuvat avainroolit. If toteuttaa vuosittain seuraajasuunnitelman hallitukselle, ylimmälle johdolle ja muille avainhenkilöille. Päivitetty seuraajasuunnitelma toimitetaan Ifin ja Sampo Oyj:n hallituksille. Sitä hyödynnetään myös Ifin ylimmässä johdossa käsiteltäessä johdon avainrooleihin ja lahjakkuuksiin (talent pool) liittyviä asioita.

Sampo-konsernissa henkilöstöanalytiikkaa käytetään henkilöstösuunnittelussa ennakoinnin kautta. Yhtiö seuraa henkilöstön muutoksia ja liikkuvuutta, jotta se pystyy ennakoimaan uusien työntekijöiden tarvetta liiketoiminnassaan, suunnittelemaan asianmukaisia toimia sekä tunnistamaan työntekijöiden vaihtuvuuden syitä ja hallitsemaan niitä. Henkilöstöanalytiikkaa voidaan käyttää myös työntekijöiden suoritusten seurantaan myynnissä ja korvauskäsittelyssä, strategiseen työvoiman hallintaan asiakaspalvelussa sekä tuotekehitykseen ja henkilöstön osaamisaukkojen tunnistamiseen.

Yksilölliset urapolut

Sampo-konserni tarjoaa työntekijöilleen mahdollisuuksia ammatilliseen kasvuun sekä vertikaalisesti että horisontaalisesti esimerkiksi julkaisemalla avoimet työpaikat ensin sisäisesti ennen niiden laittamista julkiseen hakuun. Yhtiö myös tukee työn varjostamista (job shadowing), työkiertoa (job rotation) ja mentorointia lisätäkseen työntekijöiden tietoisuutta ammatillisista mahdollisuuksista.

Työntekijöiden ammatillista kasvua ja suoriutumista tuetaan määrittelemällä heille selkeät odotukset ja tavoitteet, ja sitä johdetaan ennakoivilla kehityskeskusteluilla eli tulos- ja urakehitysarvioinneilla ja säännöllisellä palautteella. Tulos- ja urakehitysarviointien tavoitteena on käydä yhdessä työntekijän ja esihenkilön kanssa läpi nykytilanne, keskustella tulevaisuuden päämääristä ja koulutustarpeista tavoitteiden saavuttamiseksi sekä vahvistaa sovitut sitoumukset ja henkilökohtaiset kehityssuunnitelmat. Kaikki Sampo-konsernin työntekijät ovat oikeutettuja säännöllisiin tulos- ja urakehitysarviointeihin.