Liiketoimintariskit

Liiketoimintaympäristöön ja sääntelyyn liittyvät riskit

Taloudellisten olosuhteiden, yhteiskunnallisten arvojen, institutionaalisen ja fyysisen ympäristön sekä teknologian muutokset voivat vaikuttaa volyymiin, katteisiin, kustannuksiin ja pääomakustannuksiin. Nämä toisiinsa kytkeytyvät kehityskulut voivat johtaa arvaamattomiin muutoksiin asiakkaiden mieltymyksissä ja kysynnässä sekä muuttuviin sääntelyvaatimuksiin. Liiketoiminnan riski syntyy, kun konserni ei tunnista tai reagoi niihin riittävästi, erityisesti kun kilpailijat sopeutuvat tehokkaammin.

Liiketoimintariskeihin ei kohdistu erillistä sääntelyyn perustuvaa pääomavaatimusta, vaikka ne voivat olla merkittävä tulosvolatiliteettia aiheuttava tekijä.

Teemat, jotka liittyvät yleensä ottaen vastuullisiin liiketoimintakäytäntöihin, sekä erityisesti ympäristöön, yhteiskuntaan ja hallintotapaan liittyvät kysymykset, muokkaavat Sampo-konsernin yhtiöiden sidosryhmien preferenssejä ja arvoja ja tämän seurauksena myös kilpailuympäristö muuttuu monilla tavoin.

Vastuullisuusriskit

Sampo-konsernilla on vastuullisuusohjelma, joka ohjaa vastuullisuustyötä konsernitasolla. Ohjelma rakentuu kolmen strategisen vastuullisuusteeman ympärille: liikkeenjohto ja liiketoimintakäytännöt, ihmiset ja yhteisöt sekä ilmasto ja ympäristö. Jokaiseen teemaan liittyen on tunnistettu konsernin strategiaan, liiketoimintaan ja riskienhallintaan linkittyviä olennaisia aihealueita, joita useat konsernin sidosryhmät pitävät tärkeinä.

Liikkeenjohto ja liiketoimintakäytännöt

Liikkeenjohto ja liiketoimintakäytännöt -teema keskittyy aiheisiin, jotka ovat Sampo-konsernin toiminnan perusta. Näitä ovat hyvä hallintotapa, vastuullinen vakuutus ja sijoitustoiminta sekä toimitusketjujen hallinta.

Hyvä hallintotapa tarkoittaa Sampo-konsernissa tehokkaita toimintaperiaatteita, johtamiskäytäntöjä ja koulutusta, jotka varmistavat, että konserni noudattaa erityisesti korruption ja lahjonnan ehkäisemiseen sekä rahanpesun ja terrorismin rahoituksen torjuntaan liittyviä lakeja, määräyksiä ja yleisesti hyväksyttyjä periaatteita. Hyvään hallintotapaan kuuluvat myös kattavat tietoturvan ja kyberturvallisuuden hallintajärjestelmät, tietosuojakäytännöt sekä tehokkaat ilmoituskanavat (whistleblowing) ja epäkohtien raportointimenettelyt.

Vastuullinen vakuutustoiminta on välttämätöntä pyrittäessä vastaamaan asiakkaiden muuttuviin tarpeisiin ja lievennettäessä mahdollisia haitallisia vaikutuksia konsernin maineelle. Sen takia Sampo-konserni sisällyttää ESG-näkökohdat tuote- ja palvelukehitykseen sekä vakuutusten myöntämiseen. Tämä lähestymistapa ehkäisee kytkeytymistä liiketoimintoihin, jotka ovat ristiriidassa yhtiön vastuullisuuteen liittyvien politiikkojen kanssa, sekä edistää sellaisten tuotteiden ja palvelujen tarjoamista, jotka ovat linjassa asiakkaiden tarpeiden ja mieltymysten kanssa. Sampo-konserni integroi ESG-näkökohdat, kuten odotukset yritysasiakkaille noudattaa kansainvälisiä normeja ja standardeja (esim. YK:n Global Compact -periaatteet), vakuutustoimintaan ja sisällyttää ne vakuutusperiaatteisiin ja/tai muihin asiaankuuluviin politiikkoihin. Sampo-konserni tarjoaa myös vahingontorjuntapalveluja, hoitaa korvausten käsittelyn kestävällä tavalla, sekä kehittää tuotteita ja palveluja asiaankuuluvien lakien mukaisesti.

Vastuullinen sijoitustoiminta ja sijoitusten hallinnointi ovat tärkeitä sijoituksiin liittyvien riskien ja mahdollisten mainevaikutusten hallinnassa. Siksi Sampo-konserni ottaa ESG-näkökohdat huomioon arvioidessaan sijoitusten turvallisuutta, laatua, likviditeettiä ja kannattavuutta. Mahdolliset sijoituskohteet tutkitaan huolellisesti ennen kuin sijoituksia tehdään, ja ESG-näkökohtia tarkastellaan yhdessä muiden yksittäisen sijoituksen riskituottosuhteeseen mahdollisesti vaikuttavien tekijöiden kanssa. Omaisuusluokasta riippuen Sampo-konserni käyttää erilaisia ESG-strategioita varmistaakseen ESG-tekijöistä aiheutuvien sijoitusriskien tehokkaan arvioinnin ja hallinnan. Käytettyihin strategioihin kuuluvat esimerkiksi ESG-integraatio, sektoripohjainen seulonta, normipohjainen seulonta ja vuoropuhelu sijoituskohteiden kanssa.

Sampo-konserni painottaa vastuullisuutta toimiessaan alihankkijoidensa kanssa. Yhtiö ostaa merkittäviä määriä tuotteita ja palveluja erityisesti korvauskäsittelyn yhteydessä, joten sillä on vaikutusta talouteen, ympäristöön ja ihmisiin. Toimitusketjut ovat kriittinen osa Sampo- konsernin tuotteiden ja palvelujen vastuullisuutta, ja vastuullisuuskysymykset voivat aiheuttaa maine- ja operatiivisia riskejä, ellei niitä hallita oikein. Tämän takia ESG-näkökohdat on sisällytetty toimitusketjujen hallintaan alihankkijoiden toimintaperiaatteilla, sopimuksiin liittyvillä lisävaatimuksilla tietyille alihankkijoille (perustuen esim. ESG-riskeihin, toimialaan, kokoon, maantieteelliseen sijaintiin, liiketoiminnalliseen merkitykseen), toimitusketjuliitännäisillä tavoitteilla ja alihankkijoiden riskiarvioinneilla (esim. auditoinnit, kyselyt). Sampo-konserni on myös sitoutunut kannustamaan ja tukemaan alihankkijoitaan ja liikekumppaneitaan vastuullisten liiketoimintamallien käyttöönotossa.

Ihmiset ja yhteisöt

Ihmiset ja yhteisöt -teema kattaa aiheita kuten ihmisoikeudet ja työkäytännöt; monimuotoisuus, yhdenvertaisuus ja osallisuus; terveys, turvallisuus ja hyvinvointi; osaamisen kehittäminen, asiakkaiden tarpeet ja mieltymykset sekä myynti- ja markkinointikäytännöt.

Sampo-konserni on sitoutunut tarjoamaan asiakkailleen parasta mahdollista palvelua kaikissa tilanteissa. Ammattitaitoiset ja motivoituneet työntekijät ovat konsernille keskeinen menestystekijä. Osaamisen menettäminen tai huono työnantajakuva voivat aiheuttaa riskejä liiketoiminnalle. Sampo-konserni pyrkii takaamaan henkilöstölleen terveen ja kannustavan työympäristön, ei ainoastaan lainsäädännön vaatimusten vuoksi, vaan myös siksi, että se muodostaa perustan kestävälle liiketoiminnan tuloksellisuudelle.

Monimuotoisuus ja osallisuus ovat keskeisiä aihealueita, ja Sampo-konserni on sitoutunut tarjoamaan henkilöstölleen syrjimättömän, avoimen ja kunnioittavan työympäristön, jossa kaikkia kohdellaan oikeudenmukaisesti ja tasa-arvoisesti. Näihin aiheisiin liittyviä riskejä hallitaan sisäisillä politiikoilla ja hallintorakenteilla, organisaation kehittämisohjelmilla, ja tarjoamalla työntekijöille koulutusta, mielenkiintoisia uramahdollisuuksia sekä houkuttelevan kokonaispalkitsemisen.

Vastuullinen tuote- ja palvelutarjonta edellyttää epäasialliseen asiakasneuvontaan ja tuotemyyntiin, korvauskäsittelyn ja valitusprosessien virheisiin sekä epäselviin ehtoihin, hintoihin ja maksuihin liittyvien riskien huomioimista. Myynti- ja markkinointikäytännöissä keskitytään kohtaamaan asiakkaan tarpeet ja antamaan asiakkaalle tarpeelliset tiedot vakuutuksen kattavuuteen liittyvää päätöksentekoa varten. Sampo-konserni hallitsee näitä riskejä tehokkailla politiikoilla ja hallintorakenteilla sekä työntekijöiden koulutuksella.

Ilmasto ja ympäristö

Ilmasto ja ympäristö -teema sisältää aiheita kuten ilmastonmuutos, resurssien käyttö ja kiertotalous sekä luonnon monimuotoisuus. Ilmastonmuutos ja ympäristökysymykset voivat vaikuttaa Sampo-konsernin liiketoimintaan lyhyellä, keskipitkällä ja pitkällä aikavälillä. Ilmastonmuutoksesta aiheutuvat riskit voidaan jakaa fyysisiin riskeihin ja siirtymäriskeihin.

Erityisesti fyysiset riskit vaikuttavat Sampo-konsernin taloudelliseen asemaan ja vakuutustoiminnan tulokseen. Äärimmäisten sääilmiöiden ja luonnonkatastrofien aiheuttamat vaikutukset on huomioitu Sampo-konsernin sisäisissä riskimalleissa, esimerkiksi korvauskäsittelyihin liittyvien muutosten kautta. Ilmastonmuutokseen liittyviä riskejä hallitaan tehokkaasti myös jälleenvakuutusohjelmilla ja hinnantarkistuksilla. Koska ilmastonmuutos saattaa lisätä fyysisten riskien toistumistiheyttä ja/tai vakavuutta, Sampo-konserni tekee herkkyysanalyysejä käyttäen skenaarioita, joissa luonnonkatastrofien vakavuuden oletetaan lisääntyvän. Konserni myös tukee yritys- ja henkilöasiakkaitaan ilmastoriskien hallinnassa. Esimerkiksi äärimmäiset sääilmiöt voivat tuhota omaisuutta, aiheuttaa satovahinkoja ja toiminnan keskeytyksiä. Vahingontorjunta on olennainen osa vakuutuspalveluita, auttaen asiakkaita vähentämään taloudellisia riskejä ja ilmastonmuutoksen vaikutuksia.

Sampo-konsernin sijoitukset saattavat altistua fyysisille riskeille ja siirtymäriskeille sijoituksen luonteesta riippuen. Fyysiset riskit johtuvat ensisijaisesti äärimmäisten sääilmiöiden aiheuttamista menetyksistä. Siirtymäriskit puolestaan voivat aiheutua siirtymisestä vähähiiliseen talouteen, sisältäen tiukemmat ympäristömääräykset, kiristyvät päästövaatimukset ja muuttuvat markkinapreferenssit. Nämä kehityskulut voivat johtaa omaisuuserien uudelleenarvostuksiin, erityisesti hiili-intensiivisillä toimialoilla. Riskien hallitsemiseksi sijoitusmahdollisuudet analysoidaan huolellisesti ennen sijoituspäätösten tekemistä. Ilmastoon liittyvät riskit huomioidaan yhdessä muiden sijoitusten riskituottosuhteeseen vaikuttavien tekijöiden kanssa. Sampo-konserni käyttää useita menetelmiä, kuten rahoitettujen päästöjen analysointia, sektoripohjaista seulontaa, ESG-integraatiota luokituksia hyödyntämällä, sijoitusten maantieteellisen jakauman seurantaa sekä vuoropuhelua sijoituskohteiden kanssa.